kualitas pelayanan kesehatan. Hubungan kualitas pelayanan kesehatan terhadap kepuasan pasien rawat jalan di RSUD Makassar. kualitas pelayanan kesehatan

Bisnis. Pada penelitian ini diajukan model penelitian yang menggambarkan keterkaitan diantara enam dimensi dari kualitas layanan kesehatan dengan kepuasanmenggunakan lembar kuesioner yang berisi pernyataan kualitas pelayanan kesehatan dan kepuasan responden Hasil: Hasil penelitian dengan mengisi lembar kuesioner dapat diketahui bahwa terdapat hubungan antara mutu pelayanan kesehatan dengan tingkat kepuasan responden dengan nilai p-value = 0,000 < α= 0,05. Teori Tentang Pelayanan Pelayanan mengacu pada upaya membuat keputusan seseorang yang membutuhkan pelayanan terkait kualitas, aktivitas yang ditawarkan perorangan/organisasi kepada. , 2019). Menurut pendapat dari Levey dan Loomba, Pelayanan Kesehatan ialah usaha untuk melangsungkan sendiri maupun secara berbarengan dalam suatu penataan kesehatan untuk menghindari dan pengembangkan kesehatan, menjaga dan mengobati penyakit ditiap masyarakat ataupun rakyat. Pelayanan kesehatan berbasis teknologi informasi ten-gah mendapat banyak perhatian dunia. Sebaliknya, jikaPeraturan Menteri Kesehatan Nomor 71 Tahun 2013 tentang Pelayanan Kesehatan Pada Jaminan Kesehatan Nasional. (Leonard, 2015). Kualitas pelayanan kesehatan menjadi hal penting yang ingin diwujudkan oleh sarana pelayanan kesehatan seperti rumah sakit, puskesmas dan lainnya. Putri & Budiarto, 2020). “Analisis Hubungan Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap Kualitas Pelayanan Rawat Inap Di Rumah Sakit Umum Daerah Masohi Kabupaten Maluku Tengah Tahun 2013” Sufyan Amin M. Tingkat. Maka untuk mencapai kondisi kesehatan yang baik tersebut dibutuhkan sarana kesehatan. petugas penyedia pelayanan kesehatan. Terbukti dari 10 pelayanan publik yang diprioritaskan salah satunya adalahRumah Sakit di Indonesia, mutu pelayanan kesehatan khususnya keperawatan masih jauh dari apa yang diharapkan pasien (Depkes RI, 2017). , Kualitas Pelayanan Kesehatan Peserta Jamkesmas Bagian Rawat Jalan. Satelit Palapa nantinya harus bisa menjangkau pulau di Timur. Implikasinya, pelayanan kesehatan kerapkali tidak selalu dapat memuaskan dalam berbagai tempat dan waktu. Undergraduate Thesis. JawaPos. Variabel Dependen Kepuasan pasien. Model Pelayanan Kesehatan (Studi Deskriptif Tentang Model Pelayanan Program Antenatal care di Puskesmas Peterongan Kabupaten Jombang). 2 Faktor yang mempengaruhi kepuasan pasien Menurut Tjiptono (2005) kepuasan pasien ditentukan oleh beberapa faktor. FAKULTAS KEDOKTERAN DAN ILMU KESEHATAN. Sehingga dapat disimpulkan bahwa citra dan kualitas pelayanan berhubungan terhadap loyalitas pasien. Pada kesempatan ini, peneliti mengucapkan terimakasih kepada semua. Oleh karena itu, angka harapan hidup negara tersebut cukup tinggi sebesar. Berdasarkan hasil Personalized Healthcare Index, Indonesia berada di peringkat ke. “Kualitas Pelayanan Kesehatan Di Puskesmas Bahu Kecamatan Malalyang Kota Manado. 1. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menegetahui kualitas pelayanan dan kepuasan pasien terhadap loyalitas pasien untuk berobat Kembali. ” Jurnal Biomedika Dan Kesehatan 3(1):707–8. 2. ai:. 1. Kualitas pelayanan yang ada di Puskesmas Tanjunganom tentunya2014 tentang Puskesmas, perlu adanya pelayanan kesehatan yang baik dan berkualitas oleh para penyelenggara kesehatan, oleh karena itu sangat dituntut kinerja yang tinggi dari penyelenggara kesehatan itu sendiri. Kualitas pelayanan dapat menciptakan kepuasan pelanggan sehingga memungkinkan pelangganmeningkatkan kualitas pelayanan di bidang kesehatan. , & Herlina, N. Sistem Informasi di Sektor Kesehatan: Meningkatkan Kualitas Pelayanan Kesehatan; Kualitas Hidup Unggul: Menilai Pengaruh Kesehatan Mental di Era. Diajukan Untuk Memenuhi Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Keperawatan (S. Makin sempurna kesempurnaan tersebut, makin baik pula mutu pelayanan kesehatan. *, Arman**, R. Kualitas Pelayanan Kesehatan Di Pusat Kesehatan Masyarakat (Puskesmas) Kota Serang. pembiayaan, kualitas pelayanan, keunggulan produk, teknologi dan inovasi di bidang pelayanan medis. banyak spesifikasi jasa. Sejak 2014, pemerintah Indonesia telah menjalankan program Indonesia Sehat sebagai bentuk promosi layanan kesehatan berkualitas. Dengan demikian pelayanan kesehatan dapat ditentukan kualitasnya. Kata Kunci: Citra, Kualitas, Loyalitas, Pasien, Rumah Sakit, Pelayanan Abstract“ANALISIS MUTU PELAYANAN KESEHATAN DI TENGAH PANDEMI COVID-19 DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH LATEMMAMALA SOPPENG ” Rumah sakit merupakan institusi pelayanan kesehatan yang menyelenggarakan pelayanan kesehatan. Pengertian Kualitas Pelayanan Kesehatan. Kualitas pelayanan kesehatan memiliki dampak yang sangat besar terhadap seluruh upaya pelayanan kesehatan yang dilakukan, sehingga kualitas pelayanan sangat penting untuk diperhatikan selama masa pandemi sekarang ini. Penilaian para pengguna jasa pelayanan ditujukan kepada penyampaian jasa, kualitas pelayanan, atau cara penyampaian jasa tersebut kepada para pemakai jasa. M DjamilDENGAN PEMANFAATAN PELAYANAN KESEHATAN DI WILAYAH KERJA PUSKESMAS TAMBARANA KECAMATAN POSO PESISIR UTARA KABUPATEN POSO Muh. 2. Tantangan utama adalah kurangnya infrastruktur kesehatan dan tenaga medis di daerah pedesaan. 2012. Pelayanan Kesehatan (Available), Keterjangkauan Pelayanan Kesehatan (Affordable), Mutu Pelayanan Kesehatan (Quality). b. Industri jasa merupakan sebuah sektor yang berbeda dibanding dengan sektor manufaktur. Dalam dokumen KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN DI PUSAT KESEHATAN MASYARAKAT (PUSKESMAS) KOTA SERANG (Halaman 24-40) Pada dasarnya bagi setiap makhluk hidup, kesehatan sangat penting bagi kelangsungan hidup manusia karena apabila kesehatannya mengalami masalah maka akan menghambat aktivitasnya sehari-hari. (2) Kondisi masyarakat yang dinamis, perekonomian cukup dan kemudahan mengakses informasi turut mempengaruhi pasien dalam menentukan pilihan tempat pelayanan kesehatan. hal. Desain penelitian deskriptif kuantitatif, dengan menggunakan analisis Importance Performance Analysis (IPA). Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi dimensi kualitas pelayanan kesehatan (reliability, responsiveness, assurance, empathy dan tangibles) dari [email protected] kesehatan untuk kesejahteraan masyarakat. Perceived quality adalah persepsi penerimaan kualitas dari pelayanan yang diberikan oleh provider. Berdasarkan hal tersebut, peneliti tertarik ingin meneliti dan mengetahui bagaimana kualitas pelayanan kesehatan di Puskesmas Desa. 13 c. Hal ini diungkapkan Direktur Utama BPJS Kesehatan Fachmi Idris, saat kegiatan pertemuan daring dengan manajemen fasilitas kesehatan seluruh. “Yang terjadi di Kemenkes adalah prioritas kita sudah bergeser yang tadinya ke penanganan pandemi, sekarang kembali untuk. kualitas pelayanan kesehatan adalah harus di terapkannya Standar Pelayanan Minimal (SPM) yaitu jenis dan mutu pelayanan dasar yang merupakan urusan pemerintahanmemperbaiki layanan, karena Dinas Kesehatan kota Surabaya memiliki kewenangan dalam memperbaiki pelayanan kesehatan. Penelitian ini merupakan penelitian analitik dengan desain crosssectional study. superioritas jasa pelayanan kesehatan yang merupakan akumulasi kepuasaan. No. Mengetahui pengaruh dimensi reliability, responsiveness, assurance, empathy dan tangible secara bersama-sama terhadap kepuasan pasien BPJS NON PBI pengguna pelayanan kesehatan Provider Pertama BPJS kesehatan yang memadai yakni pelayanan kesehatan yang mudah dijangkau. 2 Ada beberapa alasan yang menjadi pertimbangan bahwa pelayanan kesehatan di Indonesia harus memper-hatikan kualitas. Hal ini tercermin dalam fokus Anggaran. (LITBANG KOMPAS) Baca juga : Warisan Kualitas Layanan Kesehatan Indonesia. Puskesmas berfungsi sebagai: 1) Pusat penggerak pembangunan berwawasan kesehatan; 2) Puskesmas pemberdayaan keluarga dan masyarakat; dan 3) Pusat pelayanan kesehatan strata pertama. Upaya kesehatan berkualitas tinggi mengacu pada upaya untuk memperlakukan kepuasan sebagai pernyataan subjektif pelanggan, dan menggunakan hasilnya sebagai bukti obyektif dari kualitas layanan yang telah diterima pelanggan. 4Kualitas pelayanan adalah derajat memberikan pelayanan secara efisien dan efektif sesuai dengan standar profesi, standar pelayanan yang dilaksanakan secara menyeluruh sesuai dengan kebutuhan pasien, memanfaatkan teknologi tepat guna dan hasil penelitian dalam pengembangan pelayanan kesehatan sehingga tercapai derajat kesehatan yang. lain menyediakan fasilitas rumah sakit sebagai layanan kesehatan kepada masyarakat. M) pada Program Studi S2 Kesehatan Masyarakat, Institut Kesehatan Helvetia. Pengertian pelayanan yang dimaksud disini adalah pelayanan kesehatan kepada masyarakat. Penulis menyadari bahwa penyusunan skripsi ini tidak akan. Jenis dan Sumber Data Adapun jenis data dalam penelitian ini adalah: 1. Faktor lainnya adalah rendahnya sumber daya manusia, fasilitas, dan kebijakan pemerintah yang memperpanjang proses pemasaran produk. E Wald df Sig. Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif kualitatif. Sampel penelitian berjumlah 96 orang. Bagaimana kualitas pelayanan kesehatan pada pasien usia lanjut di poli lansia Puskesmas Gurah, Kabupaten Kediri? Berdasarkan rumusan masalah yang telah dirumuskan di atas, maka tujuan dari penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan kualitas pelayanan kesehatan pada pasien usia lanjut di poli lansia puskesmas Gurah,. Faktor Determinan Yang Berhubungan Dengan Kualitas Pelayanan Rawat Inap Di RSUD DR. Korporatisasi atau privatisasi layanan kesehatan dianggap mampu mengatasi masalah pengelolaan keuangan yang buruk, kualitas layanan kesehatan yang di bawah standar, dan masalah lainnya (Handayani. Misi: a. Penelitian mengenai kualitas layanan pada industry kesehatan telah banyak diteliti dibeberapa tahun terakhir hingga saat ini antara lain seperti : (Budiwan, 2016), (Kalaja, Myshketa, &RUU Kesehatan harus bisa memecahkan masalah sumber daya manusia kesehatan yang tidak merata hingga ke pelosok negeri. Responsiveness (cepat tanggap) 3. Berikut faktor yang mempengaruhi kualitas. membuat Sistem Pendukung Keputusan untuk meningkatkan kualitas pelayanan di bidang kesehatan. 1 KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN 2. Terciptanya kualitas layanan tentunya akan menciptakan kepuasan terhadap pengguna layanan kesehatan. harapan masyakat. Integrasi kegiatan UKM dan UKP dapat meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan. Pengertian Kualitas Pelayanan Kesehatan. Gatot Subroto No. Jurnal Ilmiah Kesehatan Sandi Husada, 7(1), 1–8. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif. Kualitas pelayanan dalam penelitian ini diwakili oleh lima variabel, yaitu bukti fisik, kehandalan, keyakinan, responsif dan empati, dari kelima variabel tersebut masing-masing dapat diketahui persepsi. 301, Bandung, Jawa Barat, 40274 e-mail: asetianingsih@piksi. Baca juga: Mulai 1 April, Warga Surabaya yang Ingin Mendapatkan Layanan Kesehatan Cukup Pakai KTP Kasus Henderjeta dan Hamis hanyalah contoh kecil dari banyak kasus serupa di Indonesia. Covid-19 sebagai pandemic dunia, harus disikapi seluruh penduduk dunia termasuk Indonesia, teristimewa di puskesmas-puskesmas sebagaikualitas pelayanan kesehatan. penyampaian layanan kesehatan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh secara parsial dan simultan antara kualitas pelayanan kesehatan dan harga premi asuransivariabel kualitas pelayanan dapat mempengaruhi loyalitas pasien dalam memanfaatkan suatu pelayanan kesehatan. Undang-Undang BPJS menentukan bahwa,“BPJS Kesehatan JKMW Volume 02 Nomor 01 2020 | 29 berfungsi menyelenggarakan program jaminan kesehatan. Setelah upaya-upaya pembenahan kualitas pelayanan kesehatan ditempuh, monitoring dan evaluasi pun dilakukan dengan tujuan pemantauan lebih lanjut terhadap program yng telah diberikan. 2. 1. f. Poin utamanya adalah pelayanan merupakan suatuserta menganalisis kualitas pelayanan kesehatan sebelum dan sesudah operasionalisasi program mobil sehat pada UPT Puskesmas Kedungpring, Kabupaten Lamongan dan faktor pendukung dan penghambat dalam kualitas pelayanan kesehatan dalam operasionalisasi program mobil sehat. Metode penelitian didasarkan pada survey. Untuk memenuhi harapan tersebut rumah sakit selalu berupaya memperbaikan kualitas pelayanan kesehatan yang diberikan. Dimensi kualitas layanan yang dominan berpengaruh terhadap kepuasan pasien adalah tangible karena memiliki nilai p value paling kecil dibandingkan dengan variabel yang lain. Makin sempurna kepuasan tersebut, makin baik pula kualitas pelayanan kesehatan. tentang hubungan kualitas mutu pelayanan kesehatan dengan kepuasan pasien peserta jaminan kesehatan nasional, menunjukan bahwa 55. RUU Kesehatan Harus Memeratakan Kualitas Layanan Kesehatan - Kompas. 2. Penampilan keprofesian atau aspek klinis Aspek ini menyangkut pengetahuan, sikap dan perilaku dokter dan perawat dan tenaga profesi lainya. Nama :. 1. pelanggan. ” Jurnal Politico 1(7). Ryman Napirah, Abd. 301, Bandung, Jawa Barat, 40274 e-mail: [email protected] ini berarti bahwa citra kualitas pelayanan laboratorium yang baik adalah bukan berasal dari sudut pandang penyedia layanan laboratorium melainkan berdasarkan pada sudut pandang pengguna layanan laboratorium itu sendiri. Hubungan Status Demografi Dengan Kepuasan Masyarakat Tentang Pelayanan Jamkesmas Di Wilayah Puskesmas. Selamat Datang di Unit Pelayanan Kesehatan Kemenkes. kualitas pelayanan kesehatan di RSIA Nabasa melalui pemetaan diagram kartesius. Ext/B 1 KUESIONER PENELITIAN TESIS “KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN PUSKESMAS KECAMATAN GAMBIR JAKARTA PUSAT” Data Responden Petunjuk pengisian: Berikan tanda silang (X) pada salah satu jawaban berbentuk pilihan dan/atau isilah titik-titik dengan tulisan tangan yang sesuai dengan identitas Bapak/Ibu/Saudara(i). Setiap orang mempunyai penilaian tersendiri terhadap kualitas pelayanan yang diberikan oleh. Di Indonesia, pelayanan kesehatan (disingkat yankes) dikelompokkan menjadi pelayanan kesehatan primer, rujukan, tradisional, dan komplementer. 4. Penyedia pelayanan jasa. 15%, dan jaminan 91. pelayanan kesehatan atau keperawatan sehingga tercapai derajat kesehatan yang optimal. Untuk dapat meningkatkan kualitas pelayanan, terlebih dahulu harus. M. Pelayanan kesehatan merupakan faktor penting untuk meningkatkan “taraf sehat” dari penduduk itu sendiri. Kep) Disusun oleh . Kualitas pelayanan di bidang kesehatan merupakan suatu bentuk penilaian pasien terhadap tingkat pelayanan yang diharapkan dengan tingkat pelayanan yang didapatkan). 15%, ketanggapan 93. ANALISIS KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN (Studi Pelayanan Pengobatan di Rumah Sakit Prima Husada Cipta Medan) Nina Fitri Selviana, S. id 2STMIK Nusa Mandiri Jakarta e-mail: odiliasimamora@gmail. Penerapan SPM harus mencapai target seratus persen (100%) sesuai dengan Permenkes No. Kep) Disusun oleh . Tujuan penelitian secara umum adalah untuk mengetahui Hubungan Kualitas Pelayanan Kesehatan dengan Kepuasan Pasien Rawat Jalan di Puskesmas Lembasada Kabupaten Donggala. kualitas pelayanan kesehatan 32,2% menyatakan baik, 45,5% menyatakan cukup, dan masih ada 22,3% responden yang menyatakan kurang baik. XII. Komang Makes Belawan (Lestari, 2019), Faktor-faktor Yang Berhubungan Dengan Mutu Pelayanan Kesehatan c. Salah satu caranya adalah melalui Supervisi yang dilakukan secara rutin. masyarakat. perlu dilakukan pengukuran pelayanan yang telah atau sedang berjalan, hal ini dilakukan dengan menanyakan persepsi masyarakat terhadap layanan yang diterima dan harapan yang diinginkan. StrukturPengaruh Kualitas Pelayanan Kesehatan terhadap Kepuasan Pasien Peserta BPJS di Rumah Sakit Umum Daerah Haji Makassar Tahun 2018 Variabel B S. Pelayanan yang diterima sesuai apa yang diharapkan penggunanya. Kualitas Pelayanan Persalinan - 47%. Sedangkan dari pihak swasta adalah klinik. pertama adalah peningkatan akses dan kualitas pelayanan kesehatan, dengan strategi meningkatkan kesehatan ibu, bayi dan balita, perbaikan status gizi masyarakat, pengendalian penyakit. Shalawat serta salam tidak lupa peneliti lantunkan kepada junjungan Nabi Muhammad SAW. Terdapat 6 indikator utama kualitas pelayanan kesehatan di rumah sakit (Nursalam, 2015). Untuk mengerucutkannya, Gronroos (1990) merangkum bahwa kualitas pelayanan dapat meliputi: Kualitas fungsi, yang menekankan bagaimana layanan dilaksanakan, terdiri dari: dimensi kotak kontak dengan konsumen, sikap dan perilaku, hubungan internal, penampilan, kemudahan, akses dan service mindedness; Kualitas teknis dengan output yang dirasakaan. Sudirman**. (Downey, 2006). Secara umum, pelayanan kesehatan yang diselenggarakan oleh puskesmas meliputi 7 Masalah Pelayanan Kesehatan di Indonesia. Makin sempurna kepuasan tersebut, makin baik pula mutu pelayanan kesehatan. Terdapat dua macam Supervisi yaitu, Supervisi dokumen dan Supervisi lapangan. 1998) adalah menyediakan layanan kesehatan kepada pasien dengan cara yang kompeten secara teknis. 1. Definisi Kualitas Pelayanan Kualitas merupakan suatu kondisi dinamis yang berhubungan dengan produk, jasa, manusia, proses dan lingkungan yang memenuhi atau melebihi harapan, dengan kata lain kualitas dalam kaitannya dengan kepuasan adalah. Fakultas Kesehatan Masyarakat Administrasi dan Kebijakan Kesehatan Riswan “Hubungan Kualitas Pelayanan Kesehatan Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Inap Peserta BPJS di Rumah Sakit Islam Faisal Makassar” (xv + 105 Halaman + 15 Tabel + 3 Gambar + 7 Lampiran) Pelayanan kesehatan merupakan hak mendasar bagi seluruh. Untuk mengerucutkannya, Gronroos (1990) merangkum bahwa kualitas pelayanan dapat meliputi: Kualitas fungsi, yang menekankan bagaimana layanan dilaksanakan, terdiri dari: dimensi kotak kontak dengan konsumen, sikap dan perilaku, hubungan internal, penampilan, kemudahan, akses dan service mindedness; Kualitas. Kualitas pelayanan berarti apabila memiliki tenaga profesional yang berkualitas dan cukup. 1–12. Department of Public Administration, Faculty of Administrative Science, Brawijaya University, Advisor Lecturer: Dr. utama. 4 MANFAAT Dari Tujuan diatas diharapakan makalah ini dapat digunakan untuk ; 1. Fasilitas pelayanan kesehatan adalah tempat yang digunakan untuk menyelenggarakan upaya pelayanan kesehatan, baik promotif, preventif, kuratif maupun rehabilitatif yang dilakukan oleh Pemerintah, Pemerintah Daerah, atau. References. Distribusi pelayanan kesehatan , kuantitas dan kualitas pelayanan, serta sebaran sumber daya manusia dan distribusi sarana penunjangnya menjadi indikator equity dalam pelayanan kesehatan. berjudul “Pengaruh Kualitas Pelayanan Kesehatan Gigi dan Mulut terhadap Kepuasan Pasien di Puskesmas Sentosa Baru Kota Medan”. Jenis penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan pendekatan Cross Sectional Study. Model yang digunakan untuk meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan di pusat-pusat kesehatan masyarakat adalah dimulai dari memperkuat mata rantai variabel reliability, Oleh karena itu mutu pelayanan kesehatan pada rumah sakit itu penting karena dilihat dari timbal balik yang akan diperoleh oleh rumah sakit itu sendiri. Kualitas Pelayanan Ante-Natal Consultation - 71% e. Untuk itu dalam perubahan ke-empat UUD (2002) dikatakan, bahwa setiap warga negara berhak memperoleh. Pelayanan kesehatan publik merupakan sub bagian dari pelayanan publik yang diselenggarakan oleh pemerintah sebagai penyelenggara layanan publik. kualitas pelayanan kesehatan Provider Pertama BPJS Kesehatan Dokter Keluarga di Kecamatan Laweyan Kotamadya Surakarta. (2018). Implementasi Kebijakan Diskresi pada Pelayanan Kesehatan Badan Penyelenggara Jaminan Kesehatan (Bpjs). Tanya UPK (021) 5223017. Populasi dalam penelitian ini sebanyak 5. kualitas pelayanan kesehatan terutama dalam hal mutu pelayanan kesehatan. Minggu, 29 Januari 2023 | 07:30 WIB; Oleh : Administrator; Ini merupakan kali pertama kenaikan tarif layanan dari BPJS Kesehatan sejak 2016. Pernyataan itu. Dari hasil dari pengukuran kinerja layanan dengan menggunakan metode CRC tersebut strategi yang digunakan oleh Dinas Kesehatan dalam meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan adalah sebagai berikut. Tabel 1 Korelasi product moment pearson antara kualitas pelayanan kesehatan gigi dan mulut terhadap kepuasan pasien BPJS di layanan primer Banjarmasin. Kualitas pelayanan ini tentunya merujuk pada tingkat kesempurnaan layanan kesehatan untuk menimbulkan perasaan puas pada diri setiap pasien, semakin sempurna kepuasan yang diterima, maka bisa dikatakan baik pula mutu pelayanan kesehatan tersebut. 2. dkk. Pelayanan kesehatan pada usia lanjut; h. PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN PADA PUSKESMAS LIBURENG KABUPATEN BONE RISKARIANI 10572 04595 13 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS. Penilaian kualitas suatu pelayanan kesehatan dapat dilihat dari beberapa aspek. 10 Tarif jasa pelayanan kesehatan RSUD Wirosaban.